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Trocas e Devoluções

Para evitar as trocas, preste muita atenção no momento da compra. Na descrição do produto constam todas as informações necessárias para que você saiba exatamente o que está comprando. Se houver alguma dúvida, não hesite entrar em contato conosco.

Processo de troca

Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo email de contato, informando o número do pedido e a data da compra do item que será trocado. Uma vez processada a solicitação, a Must Have enviará um e-mail informando o endereço para o qual o cliente deve enviar o produto via Correios.

O produto deverá ser entregue sem uso, na embalagem original, com as tags e acessórios que o acompanham.

 

Troca por desistência

Não aceitamos devoluções por desistência ou arrependimento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, a não ser que a loja tenha se comprometido a efetuar a toca no momento da venda.

 

Trocar por produto defeituoso

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto em caso de defeito ou inadequação ao consumo, desde que ocorra em até 90 dias após a entrega do mesmo.